Política de privacidad

Última actualización: 25 de marzo de 2026

Polara gestiona esta tienda y este sitio web, incluyendo toda la información, los contenidos, las funcionalidades, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, con el fin de ofrecerle, como cliente, una experiencia de compra personalizada (en adelante, los «Servicios»). Polara es una tienda impulsada por Shopify, lo que nos permite ofrecerle los Servicios. La presente Política de privacidad describe la forma en que recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando accede a los Servicios, los utiliza, realiza una compra o cualquier otra transacción, o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de contradicción entre nuestras Condiciones de servicio y la presente Política de privacidad, prevalecerá la presente Política de privacidad en lo que respecta a la recogida, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Lea atentamente la presente Política de privacidad. Al acceder a nuestros Servicios y utilizarlos, usted reconoce haber leído la presente Política de privacidad y comprender las condiciones de recogida, uso y divulgación de su información que se describen en la misma.

Los datos personales que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término «datos personales», nos referimos a la información que permite identificarle o que puede relacionarse razonablemente con usted o con otra persona. Los datos personales no incluyen la información recopilada de forma anónima o que se ha hecho no identificable, de modo que no permite identificarle ni relacionarse razonablemente con usted. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las deducciones extraídas de dicha información, en función de cómo interactúe con los Servicios, de su lugar de residencia y en la medida en que lo permita o lo exija la legislación aplicable:

• Datos de contacto, incluyendo su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de entrega, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financiera, incluidos los números de tarjetas de crédito, tarjetas de débito y cuentas bancarias, datos relativos a las tarjetas de pago, datos de cuentas bancarias, detalles de las transacciones, la forma de pago, la confirmación del pago y otros datos relacionados con el pago.
• Datos de la cuenta, incluyendo tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y ajustes.
• Información sobre las transacciones, incluidos los artículos que consultas, añades a la cesta, añades a tu lista de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tus transacciones anteriores.
• Sus comunicaciones con nosotros, incluida la información que nos facilite en dichas comunicaciones, por ejemplo, cuando envía una consulta al servicio de atención al cliente.
• Información sobre el dispositivo, incluida la información relativa a su dispositivo, su navegador o su conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso, incluida la información relativa a su interacción con los Servicios, en particular cómo y cuándo accede a los Servicios o interactúa con ellos.

Fuentes de los datos personales

Podemos recopilar datos personales de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted, incluso cuando crea una cuenta, accede a los Servicios o los utiliza, se pone en contacto con nosotros o nos facilita sus datos personales de cualquier otra forma;
• De forma automática a través de los Servicios, incluso desde su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o accede a nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
• A nuestros proveedores de servicios, incluso cuando recurrimos a ellos para implementar determinadas tecnologías y cuando recopilan o tratan sus datos personales en nuestro nombre;
• A través de nuestros socios u otros terceros.

Cómo utilizamos tus datos personales

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros o de los Servicios que utilice, podemos utilizar sus datos personales para los siguientes fines:

• Prestar, adaptar y mejorar los Servicios. Utilizamos tus datos personales para prestarte los Servicios, en particular para cumplir nuestro contrato contigo, procesar tus pagos, gestionar tus pedidos, recordar tus preferencias y los artículos que te interesan, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, gestionar las compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar de cualquier otra forma su cuenta, organizar los envíos, facilitar las posibles devoluciones y cambios, permitirle publicar opiniones y crear una experiencia de compra personalizada, por ejemplo, recomendándole productos relacionados con sus compras. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar y mejorar los Servicios de forma más relevante.
• Marketing y publicidad. Utilizamos tus datos personales con fines de marketing y promoción, por ejemplo, para enviarte comunicaciones de marketing, publicitarias y promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarte anuncios en línea sobre productos o servicios en los Servicios o en otros sitios web, en particular en función de los artículos que hayas comprado anteriormente o añadido a tu cesta, así como de tus demás actividades en los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tus datos personales para autenticar tu cuenta, ofrecerte una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o intervenir en caso de actividades fraudulentas, ilegales, peligrosas o maliciosas, proteger la seguridad pública y garantizar la seguridad de nuestros servicios. Si decides utilizar los Servicios y crear una cuenta, eres responsable de la confidencialidad de los datos de acceso a tu cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña ni ningún otro dato de acceso con nadie.
• Comunicarnos con usted. Utilizamos sus datos personales para prestarle un servicio de atención al cliente, responder a sus consultas, ofrecerle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted.
• Motivos legales. Utilizamos tus datos personales para cumplir con la legislación vigente o para responder a procedimientos judiciales válidos, en particular a solicitudes de las fuerzas del orden o de organismos gubernamentales, para investigar o participar en procedimientos civiles de presentación de pruebas, en litigios potenciales o en curso, o en otros procedimientos contenciosos, así como para hacer cumplir nuestras condiciones o políticas, o investigar posibles incumplimientos de las mismas.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar sus datos personales a terceros por motivos legítimos, de conformidad con la presente Política de privacidad. Entre estas circunstancias se incluyen:

• Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, procesamiento y envío).
• Con socios comerciales y de marketing para prestarle servicios de marketing y enviarle publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para gestionar la publicidad personalizada a través de servicios de terceros, en función de su actividad en línea en diferentes tiendas y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derecho a solicitarnos que no compartamos información sobre usted con el fin de mostrarle anuncios y contenidos de marketing personalizados, basados en su actividad en línea en diferentes comercios y sitios web. Puede ejercer sus derechos para oponerse a estos usos aquí
• Cuando nos da instrucciones, nos envía una solicitud o da su consentimiento de cualquier otra forma para que se divulgue cierta información a terceros, por ejemplo, para enviarle productos o a través de su uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Con nuestras filiales o, en general, dentro de nuestro grupo de empresas.
• En el marco de una operación comercial, como una fusión o una declaración de quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (en particular, en respuesta a citaciones judiciales, órdenes de registro o solicitudes similares), para hacer cumplir las condiciones de servicio o las políticas aplicables, así como para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y trata datos personales relacionados con su acceso a los Servicios y su uso de los mismos con el fin de prestarle los Servicios y mejorarlos. Los datos que usted facilite a los Servicios se transmitirán y compartirán con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países distintos al de su residencia, con el fin de prestarle los Servicios y mejorarlos. Además, con el fin de proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio, utilizamos ciertas funciones mejoradas de Shopify que integran datos e información procedentes de sus interacciones con nuestra Tienda, así como con otros comerciantes y con Shopify. Para proporcionar estas funciones mejoradas, Shopify puede utilizar información personal recopilada a partir de sus interacciones con nuestra Tienda, con otros comerciantes y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de su información personal, en particular para responder a sus solicitudes de ejercer sus derechos en relación con el uso de su información personal para estos fines. Para obtener más información sobre el uso que Shopify hace de su información personal y sobre los derechos de los que dispone, puede consultar la Política de privacidad para consumidores de Shopify. Dependiendo de su lugar de residencia, puede ejercer determinados derechos relacionados con su información personal aquí: Enlace al portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros. Si sigue enlaces que le dirigen a sitios que no están afiliados a nosotros ni bajo nuestro control, le recomendamos que consulte sus políticas de privacidad y seguridad, así como el resto de sus condiciones generales de uso. No garantizamos ni nos hacemos responsables de la privacidad o la seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, la exhaustividad o la fiabilidad de la información que se encuentra en ellos. La información que facilite en espacios públicos o semipúblicos, incluida la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también podrá ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o para los usuarios de dichas plataformas de terceros, sin restricciones en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de terceros. El hecho de que incluyamos estos enlaces no implica en sí mismo ninguna aprobación del contenido de dichas plataformas, ni de sus propietarios u operadores, salvo que se indique lo contrario en los Servicios.

Datos de los niños

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores y no recopilamos deliberadamente ninguna información personal relativa a menores que no hayan alcanzado la mayoría de edad en su jurisdicción. Si usted es el padre, la madre o el tutor de un menor que nos ha facilitado su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que se indican a continuación para solicitar su eliminación. A la fecha de entrada en vigor de la presente Política de privacidad, no tenemos conocimiento de que «compartamos» o «vendamos» (en el sentido de las definiciones de estos términos previstas en la legislación aplicable) información personal relativa a personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de tus datos

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni infalible y que no podemos garantizar una «seguridad perfecta». Además, es posible que la información que nos envíe no esté protegida durante su transmisión. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El plazo de conservación de tus datos personales depende de diversos factores, como la necesidad de conservar dicha información para gestionar tu cuenta, prestarte los Servicios, cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver litigios o hacer cumplir cualquier otro contrato o política aplicable.

Sus derechos y sus opciones

En función de su lugar de residencia, puede disponer de algunos o de todos los derechos que se indican a continuación en relación con sus datos personales. No obstante, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse únicamente en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos denegar su solicitud dentro de los límites permitidos por la ley.

• Derecho de acceso/derecho a la información. Es posible que tenga derecho a solicitar el acceso a la información personal que tenemos sobre usted.
• Derecho de supresión. Es posible que tenga derecho a solicitar la supresión de los datos personales que tenemos sobre usted.
• Derecho de rectificación. Tiene derecho a solicitar la rectificación de los datos personales inexactos que tengamos sobre usted.
• Derecho a la portabilidad. Es posible que tenga derecho a recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre usted y a solicitar su transferencia a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Gestión de las preferencias de comunicación. Podemos enviarle correos electrónicos promocionales. Puede optar en cualquier momento por dejar de recibirlos utilizando la opción de darse de baja que se incluye en nuestros correos electrónicos. Si se da de baja, es posible que sigamos enviándole correos electrónicos no promocionales, por ejemplo, relacionados con su cuenta o con los pedidos que haya realizado.

Puede ejercer estos derechos en los apartados previstos a tal efecto en los Servicios o poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que se indican a continuación. Para obtener más información sobre el uso que Shopify hace de sus datos personales y sobre los derechos de los que dispone, incluidos los derechos relativos a los datos tratados por Shopify, puede consultar https://privacy.shopify.com/fr.

No le penalizaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que tengamos que verificar su identidad antes de poder tramitar sus solicitudes, dentro de los límites previstos o autorizados por la legislación aplicable. De conformidad con la legislación aplicable, puede designar a un representante autorizado para que solicite el ejercicio de sus derechos en su nombre. Antes de aceptar dicha solicitud por parte de un representante, exigiremos que este nos facilite una prueba de la autorización que usted le ha otorgado para actuar en su nombre, y es posible que le pidamos que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud en los plazos previstos por la legislación aplicable.

Quejas

Si desea presentar una reclamación en relación con el tratamiento que hacemos de sus datos personales, póngase en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que se indican a continuación. Dependiendo de su lugar de residencia, es posible que tenga derecho a impugnar nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que se indican a continuación, o presentando una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente de su región. Para el EEE, encontrará aquí una lista de las autoridades de control responsables de la protección de datos.

Transferencias internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar sus datos personales fuera del país en el que reside.

Si transferimos sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, o, en su caso, en cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, salvo que la transferencia de datos se realice a un país reconocido por ofrecer un nivel de protección adecuado.

Modificaciones de la presente Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad en cualquier momento, en particular para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la Política de privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y lo notificaremos, de conformidad con la legislación aplicable.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si desea ejercer alguno de los derechos que le asisten, llámenos al , envíenos un correo electrónico a adressebaptiste.tektvshop@gmail.com o póngase en contacto con nosotros en la dirección 8 Rue Jean Engling, Luxemburgo, 1466, LU. A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, somos los responsables del tratamiento de sus datos personales.