Er heerst momenteel een hittegolf: bestel vandaag nog, en ontvang je FreshOne morgen!

We zijn momenteel actief in 9 Europese landen en hebben ons gespecialiseerd in betaalbare koeloplossingen die geen installatie vereisen en geen beperkingen met zich meebrengen. Ons doel: efficiënte apparaten aanbieden tegen een eerlijke prijs, met een klantenservice die aan de verwachtingen voldoet.

Elk apparaat heeft een garantie van 2 jaar, en ons klantenserviceteam staat voor u klaar om u voor, tijdens en na uw aankoop te begeleiden.

Heeft u een vraag? Wij staan voor u klaar:

🇫🇷 FR : +33 3 76 33 05 24
🇪🇸 ES : +34 919 49 01 93
🇧🇪 FR : +32 3 808 23 00
🇧🇪 NL : +32 78 48 32 61
🇳🇱 NL: +31 85 208 8343
🇨🇭 FR: +41 22 518 07 21

🟓️ E-mail: contact@polara.co

💬 Chat direct met onze medewerkers via de chatfunctie rechtsonder.

In Frankrijk, België, Nederland en Luxemburg wordt de bestelling binnen 48 tot 96 werkuren na bevestiging van uw bestelling geleverd. Voor andere Europese landen (Spanje, Italië, Portugal, Zwitserland, Polen, Duitsland) bedraagt de levertijd tussen 48 en 96 werkuren, afhankelijk van uw locatie. Zodra uw pakket is verzonden, ontvangt u automatisch een e-mail en een sms met een link voor realtime tracking. U kunt de voortgang van uw levering in elke fase volgen, vanaf het moment dat het pakket ons magazijn verlaat tot aan uw deur.Voor meer flexibiliteit biedt onze vervoerder u de mogelijkheid om een bezorgvenster van 2 uur te kiezen, uw voorkeuren aan te geven (bezorging bij een buurman, voor de deur, afhaalpunt enz.) en de bezorging opnieuw in te plannen als het oorspronkelijke tijdvenster u niet schikt. Bezorging op zaterdag is ook mogelijk.

Wij verzenden naar heel Frankrijk, België, Luxemburg, Zwitserland, Spanje, Portugal, Polen, Italië en Duitsland.

Snelle en eenvoudige levering:
• Realtime tracking via e-mail en sms
• Kies een bezorgvenster van 2 uur
• Geef je voorkeuren door (bijvoorbeeld bij buurman, voor de deur of afhaalpunt)
• Bezorging op de door jou gewenste dag, ook op zaterdag
• Gratis verzending vanaf € 194,90 (behalve Zwitserland)

Ja, je kunt je bestelling laten bezorgen bij een afhaalpunt.
Zo werkt het:
• Standaard wordt je bestelling thuisbezorgd
• Na verzending ontvang je een trackinglink via e-mail en sms
• Via deze link kun je:
        o Afhaalpunt kiezen zonder extra kosten
        o Bezorgvenster van 2 uur selecteren
        o Datum wijzigen
        o Voorkeuren doorgeven (bij buurman, op de verdieping, voor de deur, etc.)

De volgende betaalmethoden zijn rechtstreeks op onze website beschikbaar: Visa, Mastercard, Maestro, American Express, PayPal, Bancontact, Klarna, iDEAL en BLIK.

Voor meer flexibiliteit bieden we ook andere lokale betaalmethoden aan, afhankelijk van uw land: MB WAY, Multibanco, Satispay, TWINT en Bizum. Deze betaalmethoden zijn op dit moment nog niet rechtstreeks beschikbaar bij het afrekenen op de website. Als u met een van deze methoden wilt betalen, kunt u contact met ons opnemen via e-mail op contact@polara.co, WhatsApp of de chat rechtsonder: ons team helpt u graag om uw bestelling af te ronden met de gewenste betaalmethode.

Voor wie zijn aankoop in termijnen wil betalen, is er de mogelijkheid om in 3 termijnen zonder extra kosten te betalen via Klarna, evenals de optie ‘Betalen binnen 30 dagen’, waarmee u uw apparaat ontvangt voordat u het betaalt.

Alle transacties zijn 100% beveiligd door middel van SSL-versleuteling. Uw bankgegevens worden versleuteld en worden nooit op onze servers opgeslagen.

Alle Polara-apparaten hebben 2 jaar garantie vanaf de datum van ontvangst.

Mocht er tijdens de garantieperiode een probleem met uw apparaat ontstaan, dan regelt ons serviceteam alles voor u: het versturen van een reserveonderdeel, een bezoek van een technicus bij u thuis of, indien nodig, volledige vervanging van uw apparaat.

Neem gewoon per e-mail contact op met onze klantenservice via contact@polara.co. Houd uw bestelnummer bij de hand en beschrijf het probleem — ons team regelt de rest.

Bewaar uw factuur of uw e-mail met de orderbevestiging — dit is uw aankoopbewijs en het document dat u nodig hebt voor elke garantieclaim.

Bij Polara willen we dat je volledig tevreden bent. Daarom bieden we een proefperiode van 30 dagen vanaf de datum van ontvangst.

Retourneren:
• Stuur een e-mail naar contact@polara.co
• Ons team neemt je verzoek in behandeling en regelt de retourzending
• Het product moet in perfecte staat zijn, compleet en met alle accessoires en documenten (bijvoorbeeld afstandsbediening, gebruiksaanwijzing)
Na ontvangst van het product krijg je een volledige terugbetaling.

Belangrijke tip:
⚠️ Bewaar de verpakkingsdoos gedurende de hele proefperiode van 30 dagen. Zo kun je het product veilig en snel retourneren zonder risico op beschadiging.

Houd er rekening mee dat eventuele kosten voor het terugsturen van onze producten voor rekening van de klant zijn.

Ons team van adviseurs staat van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur voor u klaar om al uw vragen te beantwoorden — of dat nu vóór, tijdens of na uw aankoop is.

Per telefoon:

🇫🇷 FR : +33 3 76 33 05 24
🇪🇸 ES : +34 919 49 01 93
🇧🇪 FR : +32 3 808 23 00
🇧🇪 NL : +32 78 48 32 61
🇳🇱 NL: +31 85 208 8343
🇨🇭 FR: +41 22 518 07 21

Maandag t/m zaterdag: 8.30 – 20.00 uur
Zondag: 10.30 – 18.00 uur

Via chat:

Klik op het chatpictogram rechtsonder in uw scherm om direct met een van onze medewerkers te chatten. De chat is tijdens dezelfde openingstijden beschikbaar als de telefonische dienst.

Per e-mail:

📧 contact@polara.co — wij streven ernaar om elke e-mail binnen 24 werkuren te beantwoorden.