Política de Privacidade

Última atualização: 25 de março de 2026

A Polara gere esta loja e este site, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços associados, com o objetivo de lhe proporcionar, enquanto cliente, uma experiência de compra personalizada (doravante designados por «Serviços»). A Polara é uma loja desenvolvida pela Shopify, que nos permite fornecer-lhe os Serviços. A presente Política de Privacidade descreve a forma como recolhemos, utilizamos e divulgamos as suas informações pessoais quando acede aos Serviços, os utiliza, efetua uma compra ou qualquer outra transação, ou quando comunica connosco por qualquer outro meio. Em caso de contradição entre os nossos Termos de Serviço e a presente Política de Privacidade, a presente Política de Privacidade prevalece no que diz respeito à recolha, tratamento e divulgação das suas informações pessoais.

Leia atentamente a presente Política de Privacidade. Ao aceder aos nossos Serviços e ao utilizá-los, reconhece ter lido a presente Política de Privacidade e compreender as modalidades de recolha, utilização e divulgação das suas informações descritas na presente Política de Privacidade.

As informações pessoais que recolhemos ou tratamos

Quando utilizamos o termo «informações pessoais», referimo-nos às informações que permitem identificá-lo ou que podem ser razoavelmente associadas a si ou a outra pessoa. As informações pessoais não incluem as informações recolhidas de forma anónima ou tornadas não identificáveis, de modo que não permitem identificá-lo nem ser razoavelmente associadas a si. Podemos recolher ou tratar as seguintes categorias de informações pessoais, incluindo deduções tiradas dessas informações pessoais, dependendo da forma como interage com os Serviços, do seu local de residência e na medida em que tal seja permitido ou exigido pela legislação aplicável:

• Dados de contacto, incluindo o seu nome, morada, morada de faturação, morada de entrega, número de telefone e endereço de e-mail.
• Informações financeiras, incluindo números de cartão de crédito, cartão de débito e conta bancária, informações relativas a cartões de pagamento, dados da conta bancária, detalhes da transação, forma de pagamento, confirmação de pagamento e outros detalhes de pagamento.
• Informações da conta, incluindo o seu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, preferências e definições.
• Informações sobre transações, incluindo os artigos que consulta, coloca no carrinho, adiciona à sua lista de desejos, compra, devolve, troca ou cancela, bem como as suas transações anteriores.
• As suas comunicações connosco, incluindo as informações que nos fornece nessas comunicações, por exemplo, quando envia um questionário ao serviço de apoio ao cliente.
• Informações sobre o dispositivo, incluindo dados relativos ao seu dispositivo, navegador ou ligação de rede, o seu endereço IP e outros identificadores únicos.
• Informações de utilização, incluindo informações relativas à sua interação com os Serviços, nomeadamente como e quando acede aos Serviços ou interage com eles.

Fontes das informações pessoais

Podemos recolher informações pessoais a partir das seguintes fontes:

• Diretamente junto de si, nomeadamente quando cria uma conta, acede aos Serviços ou os utiliza, comunica connosco ou nos fornece de qualquer outra forma os seus dados pessoais;
• Automaticamente através dos Serviços, incluindo a partir do seu dispositivo quando utiliza os nossos produtos ou serviços ou acede aos nossos sites, e através da utilização de cookies e tecnologias semelhantes;
• Aos nossos prestadores de serviços, incluindo quando recorremos a eles para implementar determinadas tecnologias e quando estes recolhem ou tratam os seus dados pessoais em nosso nome;
• Aos nossos parceiros ou a outros terceiros.

Como utilizamos os seus dados pessoais

Dependendo da forma como interage connosco ou dos Serviços que utiliza, podemos utilizar os seus dados pessoais para os seguintes fins:

• Prestar, adaptar e melhorar os Serviços. Utilizamos os seus dados pessoais para lhe prestar os Serviços, nomeadamente para cumprir o nosso contrato consigo, processar os seus pagamentos, processar as suas encomendas, memorizar as suas preferências e os artigos que lhe interessam, enviar-lhe notificações relacionadas com a sua conta, processar compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerir de qualquer outra forma a sua conta, organizar envios, facilitar eventuais devoluções e trocas, permitir-lhe publicar avaliações e criar uma experiência de compra personalizada, por exemplo, recomendando-lhe produtos relacionados com as suas compras. Isto pode incluir a utilização das suas informações pessoais para adaptar e melhorar os Serviços de forma mais relevante.
• Marketing e publicidade. Utilizamos os seus dados pessoais para fins de marketing e promoção, por exemplo, para lhe enviar comunicações de marketing, publicitárias e promocionais por e-mail, SMS ou correio postal, e para lhe apresentar anúncios online relativos a produtos ou serviços nos Serviços ou noutros sites, nomeadamente com base nos artigos que comprou anteriormente ou adicionou ao seu cesto de compras, bem como nas suas outras atividades nos Serviços.
• Segurança e prevenção da fraude. Utilizamos as suas informações pessoais para autenticar a sua conta, proporcionar uma experiência de pagamento e compra segura, detetar, investigar ou intervir em caso de atividade fraudulenta, ilegal, perigosa ou maliciosa, proteger a segurança pública e garantir a segurança dos nossos serviços. Se optar por utilizar os Serviços e criar uma conta, é responsável pela confidencialidade das credenciais da sua conta. Recomendamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe ou qualquer outro identificador de acesso com ninguém.
• Comunicar consigo. Utilizamos os seus dados pessoais para lhe prestar um serviço de apoio ao cliente, responder às suas solicitações, oferecer-lhe serviços eficazes e manter a nossa relação comercial consigo.
• Motivos legais. Utilizamos os seus dados pessoais para cumprir a legislação em vigor ou para dar resposta a procedimentos judiciais válidos, nomeadamente a pedidos provenientes das autoridades policiais ou de organismos governamentais, para investigar ou participar em procedimentos civis de apresentação de provas, em litígios potenciais ou em curso, ou noutros procedimentos contenciosos, bem como para fazer cumprir os nossos termos e condições ou políticas, ou investigar possíveis violações das mesmas.

Como divulgamos as informações pessoais

Em determinadas circunstâncias, poderemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros por motivos legítimos, em conformidade com a presente Política de Privacidade. Essas circunstâncias podem incluir:

• Com a Shopify, prestadores de serviços e outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão informática, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na nuvem, processamento e envio).
• Com parceiros comerciais e de marketing, a fim de lhe prestar serviços de marketing e enviar-lhe publicidade. Por exemplo, utilizamos o Shopify para gerir publicidade personalizada através de serviços de terceiros, com base na sua atividade online junto de diferentes comerciantes e sites. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão as suas informações de acordo com as respetivas políticas de privacidade. Dependendo do seu local de residência, poderá ter o direito de nos solicitar que não partilhemos informações suas com o objetivo de lhe mostrar anúncios e conteúdos de marketing direcionados, com base na sua atividade online junto de diferentes comerciantes e sites. Pode exercer os seus direitos para se opor a estas utilizações aqui
• Quando nos dá instruções, nos envia um pedido ou consente, por qualquer outro meio, na divulgação de determinadas informações a terceiros, por exemplo, para lhe enviar produtos ou através da sua utilização de widgets de redes sociais ou integrações de login.
• Com as nossas empresas associadas ou, de um modo mais geral, no âmbito do nosso grupo de empresas.
• No âmbito de uma transação comercial, como uma fusão ou uma declaração de insolvência, para cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis (nomeadamente em resposta a intimações, mandados de busca ou pedidos semelhantes), para fazer cumprir os termos de serviço ou políticas aplicáveis, bem como para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.

Relação com o Shopify

Os Serviços são hospedados pela Shopify, que recolhe e trata informações pessoais relativas ao seu acesso aos Serviços e à sua utilização dos mesmos, com o objetivo de lhe prestar os Serviços e de os melhorar. As informações que enviar aos Serviços serão transmitidas e partilhadas com a Shopify, bem como com terceiros que podem estar localizados em países diferentes daquele em que reside, com o objetivo de lhe prestar os Serviços e de os melhorar. Além disso, para proteger, desenvolver e melhorar a nossa atividade, utilizamos determinadas funcionalidades melhoradas da Shopify que integram dados e informações provenientes das suas interações com a nossa Loja, bem como com outros comerciantes e com a Shopify. Para fornecer estas funcionalidades melhoradas, a Shopify pode utilizar informações pessoais recolhidas a partir das suas interações com a nossa loja, com outros comerciantes e com a Shopify. Nestas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo tratamento das suas informações pessoais, nomeadamente para responder aos seus pedidos de exercício dos seus direitos relativos à utilização das suas informações pessoais para estes fins. Para saber mais sobre a utilização das suas informações pessoais pela Shopify e sobre os direitos de que dispõe, pode consultar a Política de Privacidade do Consumidor da Shopify. Dependendo do seu local de residência, pode exercer determinados direitos relativos às suas informações pessoais aqui: Link para o portal de privacidade da Shopify.

Sites da Internet e links de terceiros

Os Serviços podem fornecer links para sites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se seguir links que conduzam a sites que não estejam afiliados a nós ou que não estejamos a controlar, recomendamos que consulte as políticas de privacidade e segurança desses sites, bem como os seus termos e condições de utilização. Não garantimos nem nos responsabilizamos pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo a exatidão, exaustividade ou fiabilidade das informações neles contidas. As informações que fornecer em espaços públicos ou semipúblicos, incluindo as informações que partilhar em plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ser visíveis para outros utilizadores dos Serviços e/ou para utilizadores dessas plataformas de terceiros, sem restrições quanto à sua utilização por nós ou por terceiros. O facto de incluirmos esses links não implica, por si só, qualquer aprovação do conteúdo dessas plataformas, nem dos seus proprietários ou operadores, salvo indicação em contrário nos Serviços.

Dados das crianças

Os Serviços não se destinam a ser utilizados por crianças e não recolhemos intencionalmente quaisquer informações pessoais relativas a crianças que não tenham atingido a maioridade na sua jurisdição. Se for pai/mãe ou tutor de uma criança que nos tenha fornecido as suas informações pessoais, pode contactar-nos através dos dados de contacto indicados abaixo para solicitar a sua eliminação. À data de entrada em vigor da presente Política de Privacidade, não temos conhecimento de que «partilhamos» ou «vendemos» (na aceção das definições destes termos previstas na legislação aplicável) informações pessoais relativas a pessoas com menos de 16 anos.

Segurança e proteção das suas informações

Tenha em atenção que nenhuma medida de segurança é perfeita ou infalível e que não podemos garantir uma «segurança perfeita». Além disso, qualquer informação que nos envie pode não estar protegida durante a sua transmissão. Recomendamos que não utilize canais não seguros para nos comunicar informações sensíveis ou confidenciais.

O período de conservação dos seus dados pessoais depende de vários fatores, tais como a necessidade de conservar esses dados para gerir a sua conta, prestar-lhe os Serviços, cumprir as nossas obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir qualquer outro contrato ou política aplicável.

Os seus direitos e as suas opções

Dependendo do seu local de residência, poderá dispor de alguns ou de todos os direitos abaixo indicados relativamente aos seus dados pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, em alguns casos, poderemos recusar o seu pedido dentro dos limites permitidos por lei.

• Direito de acesso/direito à informação. Pode ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que mantemos sobre si.
• Direito ao apagamento. Pode ter o direito de solicitar a eliminação das informações pessoais que mantemos sobre si.
• Direito de retificação. Pode ter o direito de solicitar a retificação de informações pessoais incorretas que tenhamos sobre si.
• Direito à portabilidade. Pode ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre si e de solicitar a sua transferência para um terceiro, em determinadas circunstâncias e com algumas exceções.
• Gestão das preferências de comunicação. Podemos enviar-lhe e-mails promocionais. Pode optar por deixar de os receber a qualquer momento, utilizando a opção de cancelamento de subscrição incluída nos nossos e-mails. Se cancelar a sua subscrição, poderemos continuar a enviar-lhe e-mails não promocionais, por exemplo, relativos à sua conta ou às encomendas que tenha efetuado.

Pode exercer esses direitos nas secções previstas para o efeito nos Serviços ou contactando-nos através dos dados de contacto fornecidos abaixo. Para saber mais sobre a forma como a Shopify utiliza as suas informações pessoais e sobre os direitos de que dispõe, incluindo os direitos relativos aos dados tratados pela Shopify, pode consultar https://privacy.shopify.com/fr.

Não o penalizaremos por ter exercido qualquer um desses direitos. Poderemos ter de verificar a sua identidade antes de podermos processar os seus pedidos, dentro dos limites previstos ou autorizados pela legislação aplicável. De acordo com a legislação aplicável, pode designar um representante autorizado para solicitar o exercício dos seus direitos em seu nome. Antes de aceitarmos o referido pedido por parte de um representante, exigiremos que este forneça prova da autorização que lhe concedeu para agir em seu nome, e poderemos solicitar-lhe que verifique diretamente a sua identidade junto de nós. Responderemos ao seu pedido nos prazos previstos pela legislação aplicável.

Reclamações

Se desejar apresentar uma reclamação relativa ao tratamento que fazemos dos seus dados pessoais, contacte-nos através dos dados de contacto indicados abaixo. Dependendo do seu local de residência, poderá ter o direito de contestar a nossa decisão, contactando-nos através dos dados de contacto indicados abaixo ou apresentando uma reclamação junto da autoridade de proteção de dados competente na sua região. Para o EEE, encontrará aqui uma lista das autoridades de controlo responsáveis pela proteção de dados.

Transferências internacionais

Tenha em atenção que podemos transferir, armazenar e tratar os seus dados pessoais fora do país onde reside.

Caso transfiramos os seus dados pessoais para fora do Espaço Económico Europeu ou do Reino Unido, recorreremos a mecanismos de transferência reconhecidos, tais como as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia ou, se for o caso, a qualquer contrato equivalente emitido pela autoridade competente do Reino Unido, salvo se a transferência de dados for efetuada para um país reconhecido como oferecendo um nível de proteção adequado.

Alterações à presente Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento, nomeadamente para refletir alterações nas nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade revista neste site, atualizaremos a data da «Última atualização» e daremos aviso prévio, em conformidade com a legislação aplicável.

Contacto

Se tiver alguma dúvida sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de Privacidade, ou se desejar exercer algum dos seus direitos, ligue-nos para o número , envie-nos um e-mail para adressebaptiste.tektvshop@gmail.com ou contacte-nos através do endereço 8 Rue Jean Engling, Luxemburgo, 1466, LU. Para efeitos da legislação aplicável em matéria de proteção de dados, somos o responsável pelo tratamento das suas informações pessoais.