Ai sensi degli articoli L217-3 e seguenti del Codice del consumo, il venditore è tenuto a consegnare un bene conforme al contratto e risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna. Il consumatore dispone di un termine di due anni a decorrere dalla consegna del bene per far valere la garanzia legale di conformità. Durante tale termine, il consumatore è tenuto a dimostrare solo l’esistenza del difetto di conformità e non la data in cui esso si è manifestato. La garanzia legale di conformità comporta l’obbligo per il professionista, se del caso, di fornire tutti gli aggiornamenti necessari al mantenimento della conformità del bene. La garanzia legale di conformità conferisce al consumatore il diritto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro trenta giorni dalla sua richiesta, senza costi e senza inconvenienti significativi per lui. Se il bene viene riparato nell’ambito della garanzia legale di conformità, il consumatore beneficia di un’estensione della garanzia di sei mesi. Se il consumatore richiede la riparazione del bene, ma il venditore impone la sostituzione, la garanzia legale di conformità viene rinnovata per un periodo di due anni a decorrere dalla data di sostituzione del bene. Il consumatore può ottenere una riduzione del prezzo di acquisto conservando il bene oppure recedere dal contratto ottenendo il rimborso integrale a fronte della restituzione del bene, se: il professionista rifiuta di riparare o sostituire il bene; la riparazione o la sostituzione avvenga dopo un termine di trenta giorni; la riparazione o la sostituzione comporti un grave disagio per il consumatore; il difetto di conformità persista nonostante il tentativo di rimettere il bene in conformità. Il consumatore ha inoltre diritto a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto quando il difetto di conformità è talmente grave da giustificare l’immediata riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. In tal caso, il consumatore non è tenuto a richiedere preventivamente la riparazione o la sostituzione del bene. Il consumatore non ha diritto alla risoluzione della vendita se il difetto di conformità è di lieve entità.

Ai sensi degli articoli da 1641 a 1649 del Codice civile, il venditore è tenuto a garantire i vizi occulti della cosa venduta che la rendono inadatta all’uso a cui è destinata, o che ne diminuiscono talmente l’uso che l’acquirente non l’avrebbe acquistata, o ne avrebbe pagato un prezzo inferiore, se ne fosse stato a conoscenza. Il consumatore può decidere di far valere la garanzia contro i vizi occulti della cosa venduta ai sensi dell’articolo 1641 del Codice civile. In tal caso, può scegliere tra la risoluzione del contratto di vendita o una riduzione del prezzo di vendita ai sensi dell’articolo 1644 del Codice civile. Tale azione deve essere intentata entro il termine di due anni a decorrere dalla scoperta del vizio.