Polara TEK to firma założona ponad 25 lat temu. Nasza grupa opracowuje i dystrybuuje rozwiązania zapewniające komfort w domu w całej Europie, obsługując ponad 850 000 klientów we Francji, Belgii, Szwajcarii i Luksemburgu poprzez nasze różne marki.

Obecnie działamy w 9 krajach europejskich i specjalizujemy się w przystępnych cenowo rozwiązaniach chłodniczych, które nie wymagają instalacji ani nie wiążą się z żadnymi ograniczeniami. Naszym celem jest oferowanie wydajnych urządzeń w rozsądnych cenach oraz zapewnienie obsługi klienta na najwyższym poziomie.

Na każde urządzenie udzielamy 2-letniej gwarancji, a nasz zespół obsługi posprzedażowej z siedzibą w Europie jest dostępny przez 7 dni w tygodniu, aby służyć Państwu pomocą przed, w trakcie i po dokonaniu zakupu.

Masz pytanie? Jesteśmy do Twojej dyspozycji:
🇫🇷 FR: +33 3 76 33 05 24
🇪🇸 ES: +34 919 49 01 93
🇧🇪 FR: +32 3 808 23 00
🇧🇪 NL: +32 78 48 32 61
🇳🇱 NL: +31 85 208 8343
🇨🇭 FR: +41 22 518 07 21
📧 E-mail: contact@polara.co

Możesz również skontaktować się bezpośrednio z naszym zespołem za pośrednictwem czatu znajdującego się w prawym dolnym rogu ekranu.

We Francji, Belgii, Holandii i Luksemburgu dostawa realizowana jest w ciągu 24–48 godzin roboczych od momentu potwierdzenia zamówienia (wiele zamówień dostarczanych jest już następnego dnia). W przypadku pozostałych krajów europejskich (Hiszpania, Włochy, Portugalia, Szwajcaria, Polska, Niemcy) należy liczyć się z czasem dostawy wynoszącym od 48 do 72 godzin roboczych, w zależności od lokalizacji.

Gdy tylko Twoja przesyłka zostanie wysłana, automatycznie otrzymasz wiadomość e-mail i SMS z linkiem do śledzenia przesyłki w czasie rzeczywistym. Możesz śledzić postęp dostawy na każdym etapie, od momentu opuszczenia naszego magazynu aż do Twoich drzwi.

Aby zapewnić większą elastyczność, nasz przewoźnik umożliwia wybór dwugodzinnego przedziału czasowego na dostawę, wskazanie preferencji (dostawa do sąsiada, pod drzwi, do punktu odbioru itp.) oraz zmianę terminu dostawy, jeśli pierwotny przedział czasowy nie odpowiada Państwu. Dostępna jest również dostawa w sobotę.

Wysyłamy nasze produkty do całej Francji, Belgii, Luksemburga, Szwajcarii, Hiszpanii, Portugalii, Polski, Włoch i Niemiec.

Wszystkie nasze przesyłki obejmują śledzenie w czasie rzeczywistym za pośrednictwem e-maila i SMS-ów. Wybierasz przedział czasowy dostawy (2 godziny) i możesz otrzymać przesyłkę w wybranym dniu, w tym w sobotę. Koszt dostawy jest bezpłatny przy zamówieniach powyżej 194,90 €, z wyjątkiem Szwajcarii.
Nasi przewoźnicy umożliwiają wybór 2-godzinnego przedziału czasowego na dostawę, wskazanie preferencji (dostawa do sąsiada, pod drzwi, do punktu odbioru itp.) oraz zmianę terminu dostawy

Tak, oczywiście, możesz zamówić dostawę do punktu odbioru.

Domyślnie Twoje zamówienie jest wysyłane z dostawą do domu. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz link do śledzenia przesyłki pocztą elektroniczną i SMS-em. Korzystając z tego linku, możesz w dowolnym momencie zmienić opcję dostawy i wybrać wybrany punkt odbioru bez dodatkowych kosztów. Możesz również wybrać przedział czasowy dostawy, zmienić datę lub podać preferencje (dostawa do sąsiada, dostawa na piętro, przed drzwiami itp.). Wszystkie te opcje są dostępne bezpośrednio z linku do śledzenia przesyłki.

Akceptujemy karty Visa, Mastercard, Maestro i American Express.
Jesteśmy również partnerem serwisu PayPal, co pozwala na szybką i bezpieczną płatność.

Dla osób, które chcą rozłożyć płatność na raty, oferujemy możliwość spłaty w 3 ratach bez dodatkowych opłat za pośrednictwem Klarna, a także opcję „Płać za 30 dni”, która pozwala odebrać urządzenie przed dokonaniem płatności.

Akceptujemy również najpopularniejsze lokalne metody płatności w każdym kraju:

• 🇧🇪 Belgia: Bancontact
• 🇳🇱 Holandia: iDEAL
• 🇨🇭 Szwajcaria: TWINT
• 🇵🇱 Polska: BLIK, Przelewy24
• 🇵🇹 Portugalia: MB WAY, Multibanco
• 🇮🇹 Włochy: Satispay

Wszystkie transakcje są w 100% zabezpieczone szyfrowaniem SSL. Twoje dane bankowe są szyfrowane i nigdy nie są przechowywane na naszych serwerach.

Wszystkie urządzenia marki Polara objęte są 2-letnią gwarancją, liczącą się od daty odbioru produktu.

W przypadku wystąpienia problemów z urządzeniem w okresie gwarancyjnym nasz zespół serwisowy zajmie się wszystkim: wysyłką części zamiennej, wizytą technika w Państwa domu lub, w razie potrzeby, całkowitą wymianą urządzenia.

Wystarczy skontaktować się z naszym działem obsługi klienta, wysyłając wiadomość e-mail na adres contact@polara.co. Prosimy o podanie numeru zamówienia i opisanie napotkanego problemu — nasz zespół zajmie się resztą.

Zachowaj fakturę lub wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia — stanowi ona dowód zakupu i jest dokumentem niezbędnym do zgłoszenia roszczenia gwarancyjnego.

W Polara zależy nam na tym, abyś był w pełni zadowolony ze swojego zakupu. Dlatego oferujemy 30-dniowy okres próbny, licząc od daty otrzymania zamówienia. Jeśli produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz go zwrócić i otrzymać pełny zwrot kosztów.

W tym celu prosimy o wysłanie wiadomości e-mail na adres contact@polara.co; nasz zespół zajmie się Państwa zgłoszeniem i zorganizuje odbiór urządzenia.

Aby zwrot został przyjęty, produkt musi być w idealnym stanie, kompletny i wyposażony we wszystkie dostarczone akcesoria oraz dokumenty (pilot, instrukcja obsługi itp.).

⚠️ Ważna wskazówka: zachowaj kartonowe opakowanie przez cały 30-dniowy okres próbny. Dzięki temu zwrot będzie prosty, szybki i bez ryzyka uszkodzenia.

Nasz zespół doradców jest do Państwa dyspozycji przez 7 dni w tygodniu, aby odpowiedzieć na wszystkie Państwa pytania — zarówno przed, w trakcie, jak i po dokonaniu zakupu.

Telefonicznie:
🇫🇷 FR: +33 3 76 33 05 24
🇪🇸 ES: +34 919 49 01 93
🇧🇪 FR: +32 3 808 23 00
🇧🇪 NL: +32 78 48 32 61
🇳🇱 NL: +31 85 208 8343
🇨🇭 FR: +41 22 518 07 21

Od poniedziałku do soboty: 8:30 – 20:00
Niedziela: 10:30 – 18:00

Przez czat:

Kliknij ikonę czatu w prawym dolnym rogu ekranu, aby porozmawiać bezpośrednio z członkiem naszego zespołu. Czat jest dostępny w tych samych godzinach, co obsługa telefoniczna.

E-mailem:

📧 contact@polara.co — zobowiązujemy się odpowiedzieć na każdy e-mail w ciągu 24 godzin roboczych.