Er is een hittegolf op komst, wees voorbereid

Polara is meer dan 25 jaar actief in wooncomfort. Onze groep ontwikkelt en distribueert betaalbare, efficiënte koeloplossingen zonder installatie, en bedient via verschillende merken meer dan 850.000 klanten in Frankrijk, België, Zwitserland en Luxemburg.

We zijn actief in 9 Europese landen en richten ons op apparaten die gebruiksvriendelijk zijn, zonder beperkingen, tegen een eerlijke prijs en met uitstekende klantenservice.

Elk apparaat heeft 2 jaar garantie, en ons Europese klantenserviceteam is 7 dagen per week bereikbaar voor, tijdens en na je aankoop.

Heeft u een vraag? Wij staan voor u klaar:

🇫🇷 FR : +33 3 76 33 05 24
🇪🇸 ES : +34 919 49 01 93
🇧🇪 FR : +32 3 808 23 00
🇧🇪 NL : +32 78 48 32 61
🇳🇱 NL: +31 85 208 8343
🇨🇭 FR: +41 22 518 07 21

🟓️ E-mail: contact@polara.co

💬 Chat direct met onze medewerkers via de chatfunctie rechtsonder.

• Frankrijk, België, Nederland & Luxemburg: levering binnen 24–48 uur na bevestiging van je bestelling (veel bestellingen al de volgende dag).
• Andere Europese landen (Spanje, Italië, Portugal, Zwitserland, Polen, Duitsland): levering binnen 48–72 uur, afhankelijk van je locatie

Zodra je pakket is verzonden, ontvang je automatisch een e-mail en sms met een link voor realtime tracking. Zo kun je de voortgang volgen vanaf ons magazijn tot aan je deur.

Extra flexibiliteit:
• Kies een bezorgvenster van 2 uur
• Geef je voorkeuren door (bijvoorbeeld bezorging bij een buurman, voor de deur of afhaalpunt)
• Verzet je bezorging als het oorspronkelijke tijdvak niet uitkomt
• Bezorging op zaterdag mogelijk

Wij verzenden naar heel Frankrijk, België, Luxemburg, Zwitserland, Spanje, Portugal, Polen, Italië en Duitsland.

Snelle en eenvoudige levering:
• Realtime tracking via e-mail en sms
• Kies een bezorgvenster van 2 uur
• Geef je voorkeuren door (bijvoorbeeld bij buurman, voor de deur of afhaalpunt)
• Bezorging op de door jou gewenste dag, ook op zaterdag
• Gratis verzending vanaf € 194,90 (behalve Zwitserland)

Ja, je kunt je bestelling laten bezorgen bij een afhaalpunt.
Zo werkt het:
• Standaard wordt je bestelling thuisbezorgd
• Na verzending ontvang je een trackinglink via e-mail en sms
• Via deze link kun je:
        o Afhaalpunt kiezen zonder extra kosten
        o Bezorgvenster van 2 uur selecteren
        o Datum wijzigen
        o Voorkeuren doorgeven (bij buurman, op de verdieping, voor de deur, etc.)

We accepteren: Visa, Mastercard, Maestro, American Express en PayPal voor snelle en veilige betalingen

Betalen in termijnen of later:• 3 termijnen zonder extra kosten via Klarna
• Betalen binnen 30 dagen: ontvang je apparaat eerst, betaal later 

We accepteren ook de meest gangbare lokale betaalmethoden in elk land:

• 🇧🇪 België: Bancontact
• 🇳🇱 Nederland: iDEAL
• 🇨🇭 Zwitserland: TWINT
• 🇵🇱 Polen: BLIK, Przelewy24
• 🇵🇹 Portugal: MB WAY, Multibanco
• 🇮🇹 Italië: Satispay

Veiligheid:
Alle betalingen zijn 100% beveiligd via SSL-versleuteling. Bankgegevens worden nooit op onze servers opgeslagen.

Alle Polara-apparaten hebben 2 jaar garantie vanaf de datum van ontvangst.

Mocht er tijdens de garantieperiode een probleem met uw apparaat ontstaan, dan regelt ons serviceteam alles voor u: het versturen van een reserveonderdeel, een bezoek van een technicus bij u thuis of, indien nodig, volledige vervanging van uw apparaat.

Neem gewoon per e-mail contact op met onze klantenservice via contact@polara.co. Houd uw bestelnummer bij de hand en beschrijf het probleem — ons team regelt de rest.

Bewaar uw factuur of uw e-mail met de orderbevestiging — dit is uw aankoopbewijs en het document dat u nodig hebt voor elke garantieclaim.

Bij Polara willen we dat je volledig tevreden bent. Daarom bieden we een proefperiode van 30 dagen vanaf de datum van ontvangst.

Retourneren:
• Stuur een e-mail naar contact@polara.co
• Ons team neemt je verzoek in behandeling en regelt de retourzending
• Het product moet in perfecte staat zijn, compleet en met alle accessoires en documenten (bijvoorbeeld afstandsbediening, gebruiksaanwijzing)
Na ontvangst van het product krijg je een volledige terugbetaling.

Belangrijke tip:
⚠️ Bewaar de verpakkingsdoos gedurende de hele proefperiode van 30 dagen. Zo kun je het product veilig en snel retourneren zonder risico op beschadiging.

Ons team van adviseurs staat 7 dagen per week voor u klaar om al uw vragen te beantwoorden — of dat nu vóór, tijdens of na uw aankoop is.

Per telefoon:

🇫🇷 FR : +33 3 76 33 05 24
🇪🇸 ES : +34 919 49 01 93
🇧🇪 FR : +32 3 808 23 00
🇧🇪 NL : +32 78 48 32 61
🇳🇱 NL: +31 85 208 8343
🇨🇭 FR: +41 22 518 07 21

Maandag t/m zaterdag: 8.30 – 20.00 uur
Zondag: 10.30 – 18.00 uur

Via chat:

Klik op het chatpictogram rechtsonder in uw scherm om direct met een van onze medewerkers te chatten. De chat is tijdens dezelfde openingstijden beschikbaar als de telefonische dienst.

Per e-mail:

📧 contact@polara.co — wij streven ernaar om elke e-mail binnen 24 werkuren te beantwoorden.